Política de devolução e reembolso

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – ULTRAMAX BRASIL

Nosso compromisso é proporcionar tranquilidade e transparência em todo o seu processo de compra.

Desistência

Compras realizadas em nosso site podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O valor integral, incluindo o frete, será reembolsado após análise do produto devolvido.
 
Troca ou devolução por defeito

Caso algum produto apresente defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para isso, entre em contato informando o número do pedido e uma breve descrição do problema. Produtos devem ser devolvidos na embalagem original, acompanhados da nota fiscal.

Procedimento e frete

As orientações e a logística reversa serão informadas por nossa equipe. Se o defeito for confirmado ou a devolução for por arrependimento dentro do prazo legal, o frete ficará por nossa conta.

POLÍTICA DE PRAZOS E ENTREGA – ULTRAMAX BRASIL

Visamos total transparência no envio dos seus pedidos.

Processamento e envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e postado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega total pode variar conforme o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida. Você poderá acompanhar o andamento pelo nosso site ou receberá atualizações por e-mail.

Atenção ao endereço

Garanta que os dados de entrega estejam corretos, evitando atrasos ou devoluções. Em situações excepcionais (greves, problemas logísticos, eventos climáticos), os prazos podem ser alterados, mas nossa equipe manterá você sempre informado.

Dúvidas?

Fale com a gente pelo e-mail contato@ultramaxbrasil.com.br ou pelo nosso canal de atendimento no site.

Aviso Legal

Todas as nossas políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD para garantir seus direitos como cliente.